8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论云来：好评
老板娘很好，指导我停好车就叫人来接我，不过我想自己走走，因为是淡季而且是周末，还帮我免费升级了房间，酒店装修的很有特色，离商业街几步之遥，闹中取静！
会员819390：好评
老板人超好，因为去的时候不是旺季，所以知道我们带着孩子给免费升级了房间，不仅空间大了还可以浴缸，淋浴双选择，环境舒服干净，在外面玩了一天回来后泡个舒服的热水澡，简直太棒了！
会员2235：好评
设施非常好，周边环境也优美，服务比较到位，房间宽敞明亮很干净，设计的也挺有意思。总体来说，性价比挺高的下次我还会选择这家酒店很有度假的感觉。